شرایط مرجوعی کالا
تلاش همکاران ما در مجموعه موبو واچ این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما عزیزان برسد، با این وجود ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته‌ایم که با آسودگی خاطر در مدت 7 روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.
چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟
- کلیه محصولات موجود در سایت، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
- محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 7 روزه برای بازگشت کالا را دارا میباشند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
- پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، چنانچه کالا و محصول خریداری شده خراب یا دارای مشکل و ایراد فنی و ظاهری بود، میبایست تا 24 ساعت پس از تحویل کالا موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش اطلاع دهید. پس از 24 ساعت، فروشگاه موبو واچ هیچ مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
- کلیه کالاهایی که از طرف فروشگاه موبو واچ به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت 7 روزه کالا نمیشوند.
- محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 7 روز اول قابل برگشت به فروشگاه موبو واچ است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. موبو واچ در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت اما با هماهنگی های قبلی پذیرای برخی از محصولات باگارانتی در دوره بعد از 7 روز خواهد بود.
شرایط بازگشت کالا
- در تلاش خواهیم بود تا در اسرع وقت درخواست شما را پیگیری کنیم
- توجه داشته باشید، تمامی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه به همراه جعبه محصول و برچسب موبو واچ روی کالا باشد.
- پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش موبو واچ، هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلیبه فروشگاه ارسال نکنید.
- کارشناسان خدمات پس از فروش موبو واچ، طی 2 الی 3 روز کاری پس از دریافت کالا، نتیجه تست را به مشتری اعلام خواهند کرد.
- در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، تا 2 روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.
هزینه های ارسال کالای مرجوعی چگونه محاسبه خواهد شد؟
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش موبو واچ باشد، هزینه‌های ارسال به عهده موبو واچ است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به موبو واچ ارسال شود.
- در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان موبو واچ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
- اگر ساکن شهری جز تهران هستید برای بازگشت کالا تنها از پست پیشتاز استفاده نمایید.
- فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد.
